手机售后完善

上网时段分析

根据使用习惯和行为特性来分析，移动端的黄金时段应该是：7—9时，12—14时，19—22时。当然，要根据自身的行业特性具体调整。说到上网时段，就不得不提移动端的碎片化浏览习惯，这意味着对移动端的页面转化和客服有着更高的要求。

购买能力分析

现在的移动设备使用人群已经越来越普遍，使用移动设备来上网解决需求成了再也普遍不过的事情，所以移动搜索人群的购买能力是在逐步的，这点毋庸置疑。

人群特性分析

移动设备输入的不便利性和人们的行为习惯决定了我们在移动端的搜索习惯是，搜索一些短词或者直接选择一些下拉词。很多时候都是打了两个字就懒得再打了，或者正好看见下拉词菜单就直接点了，所以移动端的搜索词报告中的意向相对来说不是那么精准的。移动端的转化词和pc端也是有很大区别的。

孔子他老人家曰过：工欲善其事，必先利其器。他告诉我们要想办成一件事，一定要先把准备工作做好，要事先进行筹谋和策划，才能稳扎稳打事半功倍。