PS之成长道路从“小传递员”开始,接着是代理货运,然后又提供库存经营服务,再走向??在过去的9年中,正当世界上不少物流公司急于做大生意,不惜运用大量广告语言向客户满口许诺的时候,美国联合包裹服务公司UPS却采用提着物流服务的“篮子”,遇到任何物流“禽蛋”就捡的战略,竟然从一个微不足道的小包裹“传递员”一跃成长为全世界物流供应服务链提供人中颇有规模的佼佼者。他们的体会是:“在物流经营、货运代理和金融服务的具体实践中,而不是在夸夸其谈中,不断地壮大自己公司的业务能力”。他们的口号是:?“客户至上,凡是客户在物流供应链方面的一切需求必须予以满足。”美国联合包裹公司物流服务业务范围是逐步扩大和深化的,其中包括“当天送达”,“上门服务”,“受益回报”和“多式联运”等服务项目。随着业务的飞速发展,美国联合包裹集团公司(UPS)已经从一只“丑小鸭”变成了“大天鹅”。从集团成立之日起,UPS立即推出专项服务,如“零部件物流服务”,在1至4小时内以特别快速传递方式为客户运送紧要零部件,以救客户燃眉之急。及时收到快件的客户在付出不菲的服务费时竟然还感激涕零,赞不绝口。从2001年起,UPS开始做货运代理业务,还为世界上12家清关公司提供清关代理服务。由于UPS集团资金逐渐雄厚,当时已经超过55亿美元,于是UPS几乎在做货运代理的同时,又开始做金融生意,通过收购美国 国际银行,专门成立UPS资本银行。UPS的终目标是:把集团经营的一切服务项目通过联合重
莲泰物流公司的服务:1、承接家庭搬家、工地搬家、厂房搬迁运输2、长途货运,长、短途运输业务;整车、零担业务3、公司及家庭搬家、行李托运、钢琴托运)4、三超货物长、大、笨、重货物运输、大型机器设备运输5、轿车托运、商品车、越野车运输6、仓储包装配送门到门的业务7、可以运输业务8、普通、;钢琴专业搬运、包装的运输业务9、提供专业小轿车托运业务10、奔驰牵引车一组580匹马力两台11、液压平板车(尼古拉斯上海水机械厂组装)十六轴载重350吨共5台12、斯太尔牵引车520匹马力四台,280匹马力四台,320匹马力五台,280匹马力10台。13、特种低平板车(长18米,宽3.1米,高0.80)可载重80吨,10台。14、特种低平板车(长20米,宽3.3米,高0.6米)可载重100吨,4台。15、特种低平板车(长14米,宽2.6米,高1米)可载重30顿,8台。16、汽车吊,50吨3台。17、汽车吊,25吨4台。18、自备堪路护卫车,急修车20、车辆有6.2米,7.2米,8.5米9米9.6米11米12.5米15米17米平板半挂、集装箱、半封闭车500余辆。
服务承诺:
按指令完成率>99%;准时到车率≥98%;准时到货率≥99%;完好交货率≥97%;货差货损率<3‰;物流货物跟踪及时率>96%;回单及时率>99%;
客户满意度>99%。我公司所承运的货物承担一切责任赔偿(保险责任,由保险公司负责,在我公司投保的货物由我公司负全责)。
接 单: 1、公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划;2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。3核对单证
登 记: 1、运输调度在登记表上分送货目的地,分收货客户标定提货号码。2司机(指定人员及车辆)到运输调度中心拿提货单,并在运输登统本上确认签收
调用安排: 1、填写运输计划。2、填写运输在途,送到情况,追踪反馈表。3、电脑输单。
车队交换: 1、根据送货方向,重量、体积、统筹安排车辆。2、报运输计划给客户处,并确认到厂提货时间。
提货发运: 1、检查车辆情况。2、按时到达客户提货仓库。3、提货手续。4、提货,盖好车棚,锁好箱门。5、办好出厂手续。6、电话通知收货客户预达时间。
在途追踪: 1、建立收货客户档案。2、司机及时反馈途中信息。3、与收货客户电话联系送货情况。4、填写跟踪记录。5、有异常情况及时与客户联系
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