降低质量成本,提高企业利润。 质量成本=成本+鉴定成本+失败成本, 其比例关系为:1:10:100(员工教育成本是成本,质量检验成本是鉴定成本,不合格品费用是失败成本。)以上比例意味着投入一元钱做质量的事先,将减少10元的检验费用,减少100元不合格品给企业带来的损失。企业在质量控制上投入 的成本和适当的鉴定成本,建立更稳定的质量保证基础而尽量减少甚至杜绝失败成本,创造企业 利润。
促使企业质量管理走上规范化、程序化、法制化的轨道。ISO9000族标准的核心是建立文件化质量体系。书面规定了必须的质量要素内容及实施程序。要求管理人员、操作人员和验证人员都必须按文件执行并加以记录。标准的实施保证企业的质量管理水平与世界等同。
iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001:2011认证体系因所涉及的范围、目的、对象不同,有多种类型的评价方法,包括内部、外部审核和自我评定方式。
一、体系评价类型
内部审核―第方一评价。
顾客或相关方审核―第二方评价。
认证机构审核―第三方评价。
管理评审―内部体系评价。
自我评定―对照模式进行自我评价。
二、管理体系的评价内容
1 质量方面
1)质量目标的实现程度。
2)主要过程和关键活动达到预期结果的情况。
3)产品质量符合要求的程度和稳定性。
4)顾客满意程度。
5)管理者和员工的质量意识。
6)质量管理体系自我改善与持续改进的机制是否建立和健全。
2.环境方面
l)环境因素识别是否充分,重要环境因素确定是否准确。
2)对重要的环境因素是否实施了有效控制.
3)环境监测、评价、污染是否能坚持并形成机制。
4)员工提高环境意识的表现。
5)遵守环保法律法规和程序的自觉性。
6)“水、汽、声、渣”污染的成效及达标排放情况。
7)降低能源资源消耗的管理方法和效果。
8)改进产品性能、减少有毒有害物质排放和环境影响的成效。
9)通过改造或更新设备,减少对环境不利影响的情况。
10)废弃物分类管理、减量化、无害化和再生利用的情况
11)环境行为改善的表现,环境目标指标、管理方案的实现情况。
3 职业方面
l)组织的危险源辨识、风险评价和风险控制的策划是否到位。
2)职业方针、目标、管理方案的实现程度.
3)运行控制是否依据规定的程序和准则进行。
4)员工的职业意识和自我保护意识的提高表现。
5)事故、事件发生的频率和纠正措施的有效性.
6)对重大风险是否有应急预案,应急响应效果如何.
7)绩效的监测和主要成果。
要适时监视、测量和分析银行服务所包含的关键性过程。如存款过程、贷款过程、银行卡业务过程、结算过程、采购过程、供方考核、顾客满意测量等。
(6)要采取措施,确保每个过程都能达到策划时所要求的结果,并对一些不适用的过程进行改进。如上述采取的事后监督、领导检查、工作报告、实物盘点、限额控制、审批授权、验证核实措施,以及方针、目标评审、纠正措施、过程的监视测量、数据分析等自我完善机制的措施。
银行ISO认证强调对外程的控制,因为外程控制不好,同样会影响银行的服务质量。 如银行的IT技术和软件开发外包、凭证印刷的外包、车辆维修外包、守押外包、装修装饰外包、保安保洁外包、卡制作外包等
榆林博慧达企业管理咨询主打: IATF16949认证等。我厂是集研发,生产销售为一体的大型厂家,工厂位于光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦,拥有一支高素质的 IATF16949认证营销人员及生产、安装队伍。我们的产品工艺精湛,设计精美,款式新颖,图案美观,色彩丰富,质量上乘,品种繁多,坚固耐磨,实用性强,且融入现代家纺新理念。 联系人:宋明熙 .
ISO9000质量管理体系通过质量手册、程序文件、工作规范文件、记录文件,将企业管理的全部要素、全部活动和全部过程都以文件形式进行规定,构成了文件化的质量管理体系,为制度化奠定了有章可循的基础。ISO9000质量管理体系文件的 性和权威性。企业管理的组织活动和人员行为都必须处于受控状态,而这种受控只能来源于体系文件,不允许并防止非体系文件的控制规定和要求。其三,确立制度执行的“游戏规则”。执行是制度化的核心。在ISO9000质量管理体系中,文件是强制执行的制度,是任何情况下都要执行的制度,是任何人都要执行的制度。通过对组织活动和人员行为的监测与评价,凡不符合或不遵守文件要求的,都被视为不符合或不合格,要予以纠正,直至符合为止。这样,就有效地克服了有章不循、有制不依的随意现象,确保企业管理的规范化和标准化,使制度化落到实处