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ISO27000认证信息安全风险评估FAQ
深圳ISO27000认证为什么要进行信息安全风险评估？
通过风险评估，你可以知道组织范围内存在哪些重要的信息资产、信息处理设施及其面临的威胁，发现技术和管理上的脆弱点，综合评估现有综合资产的风险状况。
什么是信息安全风险评估？
风险评估：对信息及信息载体、应用环境等各方面风险进行辨识和分析的过程，是对威胁、影响、脆弱性及三者发生的可能性的评估。它是确认安全风险及其大小的过程。
风险评估为管理层确定具体的安全策略，以及在“成本-效益”平衡基础上做决策服务；风险控制措施为组织实施信息安全的改进提供指导。
信息安全风险评估的实施的主体是什么？
风险评估可分为自评估和检查评估两大类。自评估是由被评估信息系统的拥有者依靠自身的力量，对其自身的信息系统进行的风险评估活动。检查评估则通常是被评估信息系统的拥有者的上级主管机关或业务主管机关发起的，旨在依据已经颁布的法规或标准进行的，具有强制意味的检查活动，是通过行政手段加强信息安全的重要措施。
检查评估应该是具有一定资质的风险评估服务机构实施的。自评估可以在信息安全风险评估服务机构的咨询、服务、培训下，由系统所有者和评估服务机构共同完成。
信息安全风险评估的政策依据及标准依据？
信息化领导小组《关于加强信息安全保障工作的意见》(中办发[2003]27号文件)将信息安全风险评估作为一项重要的举措。国信办2005年5号文率先在北京、上海、黑龙江、云南等地，以及银行、税务、电力三个行业进行试点，根据试点经验，各省市建立信息安全风险评估管理制度。
国信办标准草案《信息安全风险评估指南》、《信息安全风险管理指南》
NIST SP800-30 《Risk Management Guide for Information Technology Systems》
信息安全风险评估包括哪几个主要实施阶段？
风险评估可以分为资产识别、重要资产赋值、威胁分析、脆弱性识别、风险计算、风险控制措施提出等实施阶段。
信息安全风险评估的主要内容及方法？
信息安全风险评估的实施主要有以下内容：
（1）资产识别
（2）资产的安全属性赋值及权重计算
（3）威胁分析
（4）薄弱点分析
（5）威胁发生可能性及影响分析
（6）风险计算
（7）风险处理计划制定
风险评估是一项综合的系统工程，既涉及到技术，又涉及到管理。风险评估过程中既需要采用技术的检测手段，又需要进行综合的归纳、总结和分析方法。
风险评估中资产价值的判断、威胁判断、安全事件造成影响的判断标准都需要根据被评估实际情况，与被评估方共同确定。
信息安全风险评估是否会影响系统的业务正常运行？
除针对服务器的漏洞扫描、诊断及渗透性测试外，风险评估不会对系统的业务运行造成影响。即使是渗透性测试，也仅仅是为了验证漏洞存在给系统可能造成的后果（如文件窃取、控制修改关键程序/进程等），而不是以破坏系统为目的。评估人员在执行渗透性测试前，会将详细的渗透测试方案与用户交流，包括渗透测试对象、测试强度、可能后果、提前备份等要求，并经用户认可后方能实施。
信息安全风险评估的结果形式是什么？
信息安全风险评估在评估过程中将生成一系列的风险评估操作记录，包括：重要资产列表、脆弱性汇总表、资产威胁识别表、资产威胁风险系数表、信息资产综合风险值表等， 将生成三份评估结果：
脆弱性评估报告：以资产为核心，描述该资产存在的薄弱点。
风险评估报告：反映了风险评估整个过程、方法、内容及风险结果。
风险处理计划：针对识别的风险，提出具体的控制目标和控制措施。
信息安全风险评估的周期有多长
信息安全风险评估没有确定的时间周期，一般两年一次进行定期的评估，但当组织新增信息资产、系统发生重大变更、业务流程发生重大变化、发生严重信息安全事故等情况下应进行风险评估。
此外，对系统规划、扩建时也需要进行风险评估，为安全需求、安全策略的制定提供依据。
信息安全风险评估的收费标准
根据评估对象的不同而不同。风险评估的对象可以是：单个独立的信息系统、支持组织业务的整体信息处理环境、整个组织范围。信息安全风险评估的费用主要依据以下几个方面进行核算：
网络规模
联网单位或客户端抽样比例
被评估系统的多少
被评估信息设备的多少
被评估的组织范围大小
AS9100认证的程序和方法
AS9100认证审核的程序和方法
1．首次会议
①介绍审核的目的、方法、时间安排、工作分工等。
②提出需要审核的文件和资料清单
③解释工人访谈的方法和要求
④回答工厂代表提出的疑问
2．工厂参观
①了解工厂基本情况，厂房、人数、宿舍等
②熟悉路线，了解重点
3．文件和记录检查
①所要求的各种文件资料(如禁止使用童工规定、禁止歧视的规定等)
②检查12个月的记录， 3个月必须符合ICTI的要求
4．现场检查
①包括生产车间、仓库、宿舍饭堂、洗手间、门卫、医疗室等。
②重点关注ICTI三大原则
③了解生产情况，现场记录工人活动
④若有需要，可能拍照
5．工人访谈
①随机抽取
②年龄可疑
③工厂代表不得参加，单独房间进行
④可能是一对一，也可能是一对一组
6．末次会议
①出具临时报告，决定是否推荐
②10天出具正式报告
③感谢厂方配合
④回答工厂提出的疑问
其中3。4。5有可能同时进行
ISO14000:2015环境体系运行控制要求如下：
1、废水按《废水管理程序》执行。
2、废气按《废气管理程序》执行。
3、固体废物按《固体废弃物管理程序》执行。
4、消防按《消防安全管理程序》执行。
5、危险化学品按《化学危险物品管理程序》执行。
本公司使用的产品和服务中可标识的ISO14000认证重要环境因素，按照上述程序要求由行政人事部、服务部通报供方和相关方。
运行控制的检查内容：
1、服务部应定期对ISO认证方案的实施进行检查指导，督促和协调。
2、内部管理体系审核时应对方案实施进行核查。
3、管理评审时行政人事部应汇总相关管理方案的实施情况提供评审。
ISO14000认证环境方案的修订
1、方案应随情况的变化而修订，如产品、活动、服务的变化，外部环境的变化等。
2、服务部负责本程序的管理，每季至少检查一次并记录。
房地产ISO9001认证在房地产企业的实施为促进房地产业的健康稳定发展起到了重要作用。房地
产ISO9001认证在房地产推行为了达到目的和 效果，确保实施的成功性，必须确保以下几个要素
正常运行：
1、ISO9001质量方针：是企业总的方向和目标，是企业的口号和旗帜。
2、管理者推动：在房地产企业中建立一套新的ISO9001管理体系，决不是一件轻而易举的事，是
需要伤筋动骨的，不但需要打破一些传统观念，而且还要使新的体系能够在企业中生根、发芽、开花
。它从基层到管理层，从一个部门到另一个部门，涉及的人员之多，关系之复杂，无疑这将是困难的
。要克服这些困难，使管理体系的建立能够获得成功，捷径之一--管理者推动这把利器。首先：管理
者站在企业的上层，有利于观察企业的情况，能够看到企业的软肋在哪里?有利于工作的开展。其次
：管理者有利于推动部门与部门之间事务的协调，有利于监督上下级之间的工作。再次：管理者既是
改革的带头人，又是改革的推动者。
3、建立项目小组：项目小组的组成有助于更好的建立和实施新的体系。在项目小组成员的组成
上，应该是有所要求的，成员要有一定的组织协调能力、监督和实施能力。一般建议企业中上层管理
人员或者部门负责人以上人员组成。
在质量体系实施的过程中有以下几个质量控制点：
a、企业诊断
b、建立ISO9001体系(参照标准、结合企业实际情况设立目标和范围)
c、ISO9001试运行(检验体系的可行性)
d、建立ISO9001内部审核制度
e、ISO9001管理评审
f、ISO9001培训(贯穿于所有阶段的所有过程)
通过以上各个关键点的把握，使房地产企业都通过ISO9001质量管理体系认证过程得到很好的效
果。ISO9001质量管理认证在房地产企业成功实现的经验，我们可以借鉴应用在企业实施客户关系管
理中来，利用ISO9001质量管理体系认证规范的流程和成熟的运作模式为企业实施客户关系管理提供
方法。在房地产企业中，不妨我们把ISO9001质量管理体系的实施模式引进来，在房地产企业中得以
应用和消化。房地产企业在满足了管理者推动、公司实施客户关系管理方针和目标明确、有了充分的
资源可以利用的基础上，应该在以下环节上加大力度。
1、客户关系管理诊断。帮助公司建立切实有效的规范化、系统化、科学化、可操作性强的客户
关系管理体系，以满足客户关系管理的需要。能够有效的控制整个客户关系管理体系的建立，确保实
施的成功性。在诊断中，充分了解企业在经营销售、市场活动和客户服务方面存在的问题，客户从咨
询房子到买房子变成业主，直到后期的物业管理，再到客户的价值升值，形成交叉销售和链式销售。
在整个客户的价值生命周期中，客户关心和了解什么问题?企业需要了解和掌握客户的哪些资料?如何
细分客户?客户不满意的原因是什么?有什么改进方法?每个问题如何通过信息化手段实现?等等诸如此
类的问题要多了解。作为房地产企业多问些为什么，是有助于企业发展的。
2、客户关系管理体系的建立，要根据企业的实际情况制定自己的目标和范围，不可放大目标，
也不能缩小目标。目标太高，不利于看到实施效果，容易产生负面影响;目标太低，容易实现，但很
难达到实施客户关系管理体系的 效果。只有适合企业情况的体系才更能有助于企业的发展。例如
房地产经营销售部实施客户关系管理的目标：在三个月之内，建立完善的客户档案资料，并能对部分
数据进行分析;在六个月内，客户资料完善，对潜在客户和业主进行全面跟踪和管理，并对经营销售
部的所有数据进行分析。对房地产企业来说，在六个月内整个公司客户关系管理平台建成，在各个部
门得到初步完善;在一年内完成客户关系管理体系的建立，对所有客户数据可以进行分析，指导相关
部门、人员制定计划和目标，提高企业整体协同作战能力，增强企业竞争力。客观的制定目标、建立
体系才能很好评估客户关系管理给企业带来的价值，有比较，才会有进步。
3、建立客户关系管理监督审核机制，确保客户关系管理体系在企业中有效应用。完善的监督审
核机制，是对客户关系管理体系顺利实施、延续的重要环节之一。在监督审核人员的选择上，应该是
很有责任心、组织协调能力强、有信息化基础的人员组成。公司也可以倡导自监或他监的制度，无论
是在工作流上，还是在处理客户投诉方面，让客户关系管理成为自己的好帮手、企业发展的好助手。
深圳招商房地产在这方面做得比较好，他们组织客户关系管理项目小组，监督着整个企业的客户关系
管理建设，从管理方面、业务方面和信息化方面多层次多渠道进行监督和审核，在借助外力的同时，
也在加紧修炼自己的内功。
4、培训是企业成功实施客户关系管理的基础。培训是贯穿在整个过程中的，为了打破传统观念
，要进行理念培训;为了建立客户关系管理体系，要进行客户关系管理基础知识培训;为了很好的实施
客户关系管理，要进行客户关系管理操作培训;为了让客户关系管理更好的在企业中升华，要持续不
断的坚持培训。在一些企业中，经常听到某某人员不理解客户关系管理，某某人员不会使用客户关系
管理，这都是培训不佳或没有培训的结果。特别在房地产企业中，培训就尤其重要，从以前挖坑盖房
，到现在管理和信息化建设相结合的年代，时间之短，速度之快，人员的整体素质的提升需要不断的
学习和培训才能达到。
5、组织企业客户关系管理管理评审，对于企业设立的目标和体系实施的有效性要进行定期评审
。结合企业的内部审核结果，对体系的有效性进行评估、改进、提升，使客户关系管理体系始终保持
良性的可持续发展的状态。
