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——民意调查
——顾客沟通
——有关交付的产品或服务质量的顾客数据
——市场占有率分析
——好评
——投诉
——保修索赔
——经销商报告
——社会媒体，如网站、留言板、推特
——发票查询
——出版的息，如报纸或杂志
组织应决定需要从哪些顾客获得顾客满意的反馈以及如何监视这些数据。组织可选择在每次交易结束时请求每个顾客提供反馈，也可选择根据销售量，对老顾客或新顾客等目标进行抽样。
获取反馈可以持续进行，也可以根据组织确定的特定额度进行。
有效地避免产品责任各国在执行产品品质法的实践中，由于对产品品质的投诉越来越频繁，事故原因越来越复杂，追究责任也就越来越严格。尤其是近几年，发达 都在把原有的“过失责任”转变为“严格责任”法理，对制造商的要求提高很多。例如，工人在操作一台机床时受到伤害，按“严格责任”法理，法院不仅要看该机床机件故障之类的品质问题，还要看其有没有装置，有没有向操作者发出警告的装置等。法院可以根据上述任何一个问题判定该机床存在缺陷，厂方便要对其后果负责赔偿。但是，按照各国产品责任法，如果厂方能够提供ISO9000品质体系认证，便可免赔，否则，要败诉且要受到重罚。（随着我国法治的完善，企业界应该对“产品责任法”高度重视，尽早防范。）
广元博慧达企业管理咨询秉承一贯的“精益求精、客户至上”的宗旨，坚持引进消化国内外先进技术、紧密结合用户的需求，研发自有 IATF16949认证产品，打造自有品牌，以严格、科学的管理，经营好研发、生产及销售的每个环节，发扬工匠精神，做好每一款 IATF16949认证产品，在 IATF16949认证的道路上越走越远！
ISO9000、ISO14000、IS45001、IATF16949、ISO22000认证
是深圳博慧达咨询机构是主打项目，该机构咨询过程中严格遵循质量管理八项管理原则来推行，从2000多家客户的经验来看，成效显著。尤其是贯彻全员参与、与供方的互利关系、过程方法、管理的系统方法等原则上达到了淋漓尽致的地步。
深圳ISO认证审核也是博慧达咨询机构与其他机构不一样的地方。咨询师咨询辅导的过程也是严格按照审核流程来进行，公司与认证机构配合默契，熟悉认证机构的审核重点及要求。15年来2200多家客户无一企业一次性不能通过认证！客户满意率高达95%以上。
