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ISO9000认证是什么：
ISO9000质量管理体系是企业发展与成长的根本，ISO9000是一类标准的统称，而不是指一个标准。ISO9001质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在全球范围内得到该组织的100多个成员 和地区的认可。目前全球已有几十万家工厂企业、政府机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000质量管理体系并获得第三方认证机构的认证。
我国在90年代将ISO9000系列标准转化为 标准，随后，各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。一时间，各大企业纷纷树起ISO9000这面大旗，如火如荼般的展开了ISO9000认证。ISO9000标准宣贯、内部审核员培训、企业现场审核。这些现象说明了企业对ISO9000认证的重视达到了极高的程度。
ISO9001认证的特点有以下几点：
1、以八项质量管理原则作为标准的理论基础，体现了质量管理普遍、通用的规律。
2、ISO9001管理体系的标准具有广泛的适用性，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
3、经过三次修订，使标准在内容上更科学，广泛适用性和可操作性更强。
4、与、ISO45001职业健康安全管理体系等标准的兼容性更好。
ISO9000质量认证的原则：
1、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。
2、领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3、全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
4、过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
5、管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
6、持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
7、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
8、互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
ISO9000质量管理体系认证意义：
1、通过认证使企业具有了走向市场的通行证。
2、增进国际贸易，消除技术壁垒，与国际先进管理惯例接轨，融入一体化国际经济体系。
3、规范内部管理，强调全员参与，增强员工质量意识，提高运行效率和整体业绩。
4、增强质量管理的稳定性，保证产品质量的一致性，优化质量成本，减少质量损失，提高经济效益。
5、强调以顾客为关注焦点，满足顾客不断变化的要求和法律法规要求，提高市场占有份额。
6、强调持续改进，全面提高企业综合素质和整体水平，使企业不断发展壮大。
ISO9001：2015认证思路与方向
一、ISO9001：2015认证建立以过程为导向的质量体系模式，识别并管理质量管理体系过程
■识别质量体系过程
■识别业务业务过程的输入、输出及过程接口
■过程运行控制流程及风险
■明确过程运作职责与权限
■明确过程目标与绩效
■建立组织构架、制度体系框架和业务流程的框架
二、ISO9001：2015认证建立有效的风险控制与内控标准
■质量管理体系风险识别与评价
■风险评估并界定风险控制点
■根据风险要求，确定风险的内控方案
■内控措施确定并标准化
三、ISO9001：2015认证体系优化及流程重组与再造
■对于业务核心流程进行识别和现状描述
■然后进行目标业务流程设计和核心业务流程的优化
■优化方案实施、监控与数据分析
■效果评价及改进方案提出
■文件化、标准化的控制
ISO14000认证在销售过程中要考虑的环境因素
1、某些产品是否已经或将要受到法律法规以及生态保护条例的限制或禁
止；
2、产品自身是否含有毒、有害物质，或对人体、环境产生伤害；
3、某些产品在使用过程中是否可能产生有毒、有害物质，这些物质对人
体或环境产生的伤害程度如何；
4、产品在终成为废品时可回收，可利用以及可降解的情况；
5、产品在终成为废品时，对环境造成污染或破坏的情况；
6、产品环保标识及其符合性等。
ISO9001:2015认证标准中相关方和内外部环境的构成要素？
组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管
理体系实现预期结果的能力的事务。
需要时，组织应更新这些信息。
在确定这些相关的内部和外部事宜时，组织应考虑以下方面：
a) 可能对组织的目标造成影响的变更和趋势；
b) 与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；
c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺；
d) 资源的获得和优先供给、技术变更。
注1：外部的环境，可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自
然环境方面，不管是国际、、地区或本地。
注2：内部环境，可以组织的理念、价值观和文化。
4.2 理解相关方的需求和期望
组织应确定：
a) 与质量管理体系有关的相关方
b) 相关方的要求
组织应更新以上确定的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满
意度的需求和期望。
组织应考虑以下相关方：
a) 直接顾客
b) 终使用者
c) 供应链中的供方、分销商、零售商及其他
d) 立法机构
e) 其他 
