是有效整合资源，堵塞管理漏洞 。政府机关历来制度很多，但建立的许多相关的规章制度，不是系统的、全面的规范制度，往往很多制度相互矛盾和重复，还存在一 些问题，比如分块分片、各自为政的多，上下贯通、统揽全局的少；固定不变的多，因时因地随时更新的少。这种情况，就往往导致 好的制度规范，不能真正发挥功效，部分原则不能被落到实处。ISO9001质量管理体系的建立，则能够帮助我们建立自上而下的 统一管理系统，对已有规章制度进行全面梳理、细化调整、查漏补缺，让大家明白自己职责的基础上，也可以掌握上级和下属的工作 范围，并实现规章之间的对接，进一步完善城市的管理体系，提升效率。认证
从机制上、行政运作流程上， 使我们的工作趋于严谨、科学和有序。引入ISO9001服务质量管理体系，就是避免以往制度管理中的“经验型”管理 弊端，迈向“标准化”组织管理。通过规范职责、工作流程、工作接口及工作制度，并在此基础上，撰写标准文件，建立 管理体系。随着管理目标的明确和各种管理文件的完善，做到各类事务有章可循、有制可依、有度可量，内部沟通更加充分，工作衔 接更加顺畅，各项工作的连续性、规范性得到加强，工作效率和办事质量全面提高。如深圳福田区城管局就是早引入这一管理体系 的单位，他们通过ISO9001标准管理体系的建立，的的确确提高了工作水平。领导方面，由于职责分明，有据可依，管理起来更容易了 。普通干部方面，由于依法行政，科学监管，工作效率更高了。
ISO9001-2015程序文件全套（68页）
目录
章文件控制程序…………………………………04-06
第二章记录控制程序…………………………………07-08
第三章内外部沟通程序………………………………08-12
第四章风险和机遇的应对措施控制程序……………13-15
第五章人力资源控制程序……………………………16-19
第六章生产设施控制程序……………………………20-22
第七章监视和测量设备控制程序……………………23-25
第八章供方控制程序…………………………………26-29
第九章与顾客有关的过程的控制程序………………30-33
第十章产品和服务实现过程的策划程序……………34-36
第十一章生产和服务控制程序………………………37-42
第十二章顾客满意程度测量程序……………………43-44
第十三章数据分析与评价程序………………………45-46
第十四章内部审核控制程序……………………………47-51
第十五章管理评审控制程序…………………………52-55
第十六章过程和产品的测量和监控程序……………56-59
第十七章标识和可追溯性控制程序…………………60-62
第十八章客户投诉处理程序…………………………63-65
第十九章不合格品控制程序…………………………66-68
第二十章纠正措施控制程序…………………………69-71
第二十一章预防措施控制程序………………………72-73
内容预览
文件名：ISO9001-2015程序文件全套（68页）原文件：t.zsxq.com/uJEiim2
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AS9100认证的程序和方法
AS9100认证审核的程序和方法
1．首次会议
①介绍审核的目的、方法、时间安排、工作分工等。
②提出需要审核的文件和资料清单
③解释工人访谈的方法和要求
④回答工厂代表提出的疑问
2．工厂参观
①了解工厂基本情况，厂房、人数、宿舍等
②熟悉路线，了解重点
3．文件和记录检查
①所要求的各种文件资料(如禁止使用童工规定、禁止歧视的规定等)
②检查12个月的记录， 3个月必须符合ICTI的要求
4．现场检查
①包括生产车间、仓库、宿舍饭堂、洗手间、门卫、医疗室等。
②重点关注ICTI三大原则
③了解生产情况，现场记录工人活动
④若有需要，可能拍照
5．工人访谈
①随机抽取
②年龄可疑
③工厂代表不得参加，单独房间进行
④可能是一对一，也可能是一对一组
6．末次会议
①出具临时报告，决定是否推荐
②10天出具正式报告
③感谢厂方配合
④回答工厂提出的疑问
其中3。4。5有可能同时进行
沟通ISO9001认证体系质量方针
本条旨在确保质量方针在组织人员中得到沟通、理解和应用以使其能够为质量管理体系的有效性做出贡献并确保有关相关方可以获取质量方针。
组织应确保质量方针易于获取并保持成文信息。为使质量方针持续有效组织应定期进行评审以便确定质量方针是否仍与组织的宗旨相适应。例如可将这种评审作为管理评审过程的一部分(见ISO9001认证标准9.3)。
组织需要确保质量方针在整个组织内都能得到清晰的理解这可通过考虑组织内不同层次人员的意识(见ISO9001认证标准7.3)和沟通的要求(见ISO9001认证标准7.4)来实现。质量方针可通过不同的方法进行沟通如公告栏、屏保程序、组织的网站或例行会议等。
组织应在适宜时让有关相关方(如外部供方、合作伙伴、顾客和监管机构等)能够获取其质量方针。
组织可根据相关方的要求提供质量方针或在网站上发布质量方针。